邮件 · 适合带材料说明
email@feiya-league.com.cn
合作、授权，以及需要附截图的问题走邮箱最省事。来意写清楚，我们能连着上下文一起看。
工作日 9:00–18:00INQUIRY · 咨询通道
联系飞亚体育
把话一次说清
合作方向、订阅使用、内容授权，三类事情各有对接人。把场景和材料一并说明白，第一封邮件或第一通电话就能推进到下一步。
电话 · 适合当场问清
17047975309
订阅权限、导航入口、集锦版本这类具体问题，电话里一两句就能对上。联赛导航与视频集锦相关来电优先接起。
优先受理
地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路3188号飞亚体育大厦12层
邮件值守
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有人查看，非工作日的来信顺延到下一个工作日。
受理偏好
联赛导航与视频集锦相关的问题优先处理，其余按到达顺序回复。
ROUTING · 需求分流
先说清是哪一类事
三类需求对接的人不同。入口选对了，来回沟通能少一大半。
内容合作与社群对接
地方球迷社群、业余联赛组委会，以及想把赛季专题做成联动内容的伙伴，都可以从这一栏进来。目前我们与 18 家地方球迷社群、6 家业余联赛组委会保持长期内容合作，新的合作通常从一次方向沟通开始。
- 社群或联赛名称、所在城市
- 常规比赛节奏与跟队人数
- 想做的内容形式：专题、图表、集锦素材
- 你这边可对接的时间窗口
邮箱受理
账号与订阅使用
订阅覆盖联赛导航、视频集锦与资料下载三个板块，导航偏好、收藏的赛季专题与下载记录会随账号同步。多数账号问题在答疑中心已有解法，翻不到再来找我们。
- 注册邮箱或账号昵称
- 出问题的页面与操作步骤
- 含提示文字的截图
电话更快
先去答疑中心
授权、媒体与内容反馈
引用统计图表、集锦片段或专题文字之前，先说明用途与发布渠道，我们会告诉你可用的范围与提供方式。发现数据对不上，指出具体场次与指标，我们安排回查并给出处理结果。
- 拟引用的图表、片段或文字
- 使用场景与发布渠道
- 需要使用的时长与覆盖地区
- 反馈数据时写明场次、指标与你的来源
邮箱受理
看内容使用说明
CHECKLIST · 咨询前
带上这些，一轮就能问明白
最耗时间的往往是补充信息。把下面几项先理好，回复会更直接。
- 社群或联赛的名称、所在城市、常规比赛安排
- 现在的内容渠道与大致覆盖人数
- 希望合作的形式：赛季专题联动、图表数据共用、集锦素材
- 你这边负责对接的人与合适的时间
- 注册时使用的邮箱或账号昵称
- 出问题的页面，以及你依次点了什么
- 页面截图或录屏，含屏幕上的提示文字
- 问题出现的大致时间与所用设备
- 想引用的图表、视频片段或专题内容
- 使用场景与计划发布在哪些渠道
- 需要使用的时长与覆盖地区
- 反馈数据时写明场次、指标与你的来源
STEPS · 合作推进
从第一封信到内容上线
合作没有复杂的门槛，通常是四步走完一轮。每一步做什么，我们都会在当次沟通里说定。
把光标停在任一步上，能看到这一步的具体做法。
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STEP 01
说明来意
邮件或电话讲清你是谁、想做什么、大概什么时候开始。
一句“我们在哪个城市、多少人在跟队、想做什么内容”就够起步，细节可以在后续沟通里补。
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STEP 02
方向对齐
我们看方向能不能落在现有的内容形式上，并告诉你哪种做法更省力。
常见方向有赛季专题联动、图表数据共用、集锦素材合作三类，多数需求在第一轮沟通就能定下大致框架。
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STEP 03
内容对接
定下交付形式与节奏，谁负责哪一块都写在当次沟通结论里。
交付可能是专题页面、图表包或视频片段，按你的使用场景来定，双方各留一个固定对接人。
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STEP 04
上线与复盘
内容上线后跟着比赛日节奏走，赛季进行到一半再对一次效果。
运营社群的伙伴常在赛季中期调整内容配比，这一步随时可以约，改动的部分重新对一遍即可。
RESPONSE · 响应安排
什么时候能收到回音
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 集中处理，不同需求的先后顺序如下。
- 联赛导航、视频集锦 电话优先 · 邮箱同受理 工作日优先接起，当天多半能有回音。
- 订阅与账号问题 邮箱为主 按到达顺序回复，材料齐全的来信处理更快。
- 合作与授权咨询 邮箱 需要内部先对齐方向与可用素材，回复会比前两类稍晚一些。
- 数据反馈与勘误 邮箱 先回执确认收到，核实场次与指标后再告知处理方式。
非工作日的来信与来电会顺延到下一个工作日处理。问题比较急，电话更容易找到人。
NEXT · 先看看这些